CASO DE APLICACIÓN
Casos de pequeñas empresas mexicanas (a) y Canadienses (b):
a. “En el caso de las pequeñas empresas en México, las posiciona en un momento inigualable en el cual pueden tomar un lugar en el mercado en línea, para posicionarse en los usuarios jóvenes que están creciendo con el Internet, utilizan con maestría las diferentes herramientas y toman como referencia a los negocios que están en línea para realizar la mayoría de sus compras, trabajando para que en un futuro próximo pueda contar con la confiabilidad de los usuarios, siendo el preferido del mercado.
Internet ofrece esa gran ventaja de posicionar en el ciberespacio en igualdad de condiciones para el mercado a empresas grandes como las pequeñas compitiendo solo con el servicio y los productos ofrecidos.
Un estudio de la consultora Júpiter Research encontró que en el e-marketing o marketing en Internet tiene relativa importancia para realizar ventas indirectas en el comercio tradicional, según este análisis Internet tiene tienen un mayor impacto en el comercio off-line, esto es que los usuarios utilizan la red para obtener información necesaria para tomar una decisión de compra que efectuara posteriormente en el centro comercial.
Como se podrá apreciar el que una empresa pequeña en México ponga en práctica en e-marketing le traerá una ventaja competitiva que le dará un posicionamiento privilegiado ante sus competidores, logrando con ellos un seguro aumento en sus ventas y un prestigio ente los clientes que hará crecer su empresa.
Posiblemente en un futuro los nombres de las empresas comenzaran todos con un WWW”
b. Para el caso de pequeñas empresas en Canadá, señala que una investigación encontró que un 77% ve que Internet puede tener un impacto positivo en los negocios en los próximos años, pero solo un 32% ha desarrollado una estrategia relativa a la presencia en Internet. De otra forma el caso australiano sugiere que el 43% promueve la compañía en la Web y un 60% ve que hace su negocio más efectivo. El caso canadiense también muestra que el 29% de las pequeñas empresas y el 47% de medianas compañías reciben órdenes vía Web. Las diferencias entre países son atribuidas básicamente a la participación activa del gobierno para promover la participación en esquemas como portales de comunidad y la innovación de las empresas, lo que resalta la importancia de la estrategia gubernamental como apoyo al desarrollo del e-business y por ende del e-marketing.
El reporte de investigación en Canadá también mostró que el 61% de las pequeñas empresas entrevistadas promueven sólo productos y 58% ofrece información corporativa, igualmente destacan estas dos razones como el desarrollo de un proceso lógico para su presencia en la Web. Menos del 25% de las empresas tiene la capacidad de tomar órdenes en la Web y sólo un 22% piensa que el mejoramiento de la página es una prioridad.
Señala Downie que si se acepta la premisa que la estrategia es necesaria como prerrequisito para el desarrollo de la empresa en la Web se entra en el área del Cyber Marketing.
Desde el punto de vista del modelo clásico de comportamiento del consumidor para la toma de decisiones, Downie indica que la literatura soporta este modelo pero reconoce que en la etapa de búsqueda de información del cybercomprador, éste se detiene más en el proceso de evaluación y sólo eventualmente compra. El comprador todavía prefiere tocar y ver el producto físico o convenir con una persona más que operar todo en el ambiente virtual.
Señalando los beneficios de la presencia en la Web, encuentra que puede ayudar a las empresas a ganar presencia y participación de mercado, mejora la retención del consumidor, amplia el límite de naciones y territorios informados, mejora la posibilidad de compra y reduce costos en gran medida. Igualmente ayuda a reducir la pre y post disonancia cognoscitiva. Esto mediante formas que incluyen: el mejoramiento de la información de producto y de la compañía, contacto y administración de las relaciones con los clientes (CRM) de forma más eficiente y con la creación de oportunidades para hacer ventas cruzadas y de redes (networking).
a. “En el caso de las pequeñas empresas en México, las posiciona en un momento inigualable en el cual pueden tomar un lugar en el mercado en línea, para posicionarse en los usuarios jóvenes que están creciendo con el Internet, utilizan con maestría las diferentes herramientas y toman como referencia a los negocios que están en línea para realizar la mayoría de sus compras, trabajando para que en un futuro próximo pueda contar con la confiabilidad de los usuarios, siendo el preferido del mercado.
Internet ofrece esa gran ventaja de posicionar en el ciberespacio en igualdad de condiciones para el mercado a empresas grandes como las pequeñas compitiendo solo con el servicio y los productos ofrecidos.
Un estudio de la consultora Júpiter Research encontró que en el e-marketing o marketing en Internet tiene relativa importancia para realizar ventas indirectas en el comercio tradicional, según este análisis Internet tiene tienen un mayor impacto en el comercio off-line, esto es que los usuarios utilizan la red para obtener información necesaria para tomar una decisión de compra que efectuara posteriormente en el centro comercial.
Como se podrá apreciar el que una empresa pequeña en México ponga en práctica en e-marketing le traerá una ventaja competitiva que le dará un posicionamiento privilegiado ante sus competidores, logrando con ellos un seguro aumento en sus ventas y un prestigio ente los clientes que hará crecer su empresa.
Posiblemente en un futuro los nombres de las empresas comenzaran todos con un WWW”
b. Para el caso de pequeñas empresas en Canadá, señala que una investigación encontró que un 77% ve que Internet puede tener un impacto positivo en los negocios en los próximos años, pero solo un 32% ha desarrollado una estrategia relativa a la presencia en Internet. De otra forma el caso australiano sugiere que el 43% promueve la compañía en la Web y un 60% ve que hace su negocio más efectivo. El caso canadiense también muestra que el 29% de las pequeñas empresas y el 47% de medianas compañías reciben órdenes vía Web. Las diferencias entre países son atribuidas básicamente a la participación activa del gobierno para promover la participación en esquemas como portales de comunidad y la innovación de las empresas, lo que resalta la importancia de la estrategia gubernamental como apoyo al desarrollo del e-business y por ende del e-marketing.
El reporte de investigación en Canadá también mostró que el 61% de las pequeñas empresas entrevistadas promueven sólo productos y 58% ofrece información corporativa, igualmente destacan estas dos razones como el desarrollo de un proceso lógico para su presencia en la Web. Menos del 25% de las empresas tiene la capacidad de tomar órdenes en la Web y sólo un 22% piensa que el mejoramiento de la página es una prioridad.
Señala Downie que si se acepta la premisa que la estrategia es necesaria como prerrequisito para el desarrollo de la empresa en la Web se entra en el área del Cyber Marketing.
Desde el punto de vista del modelo clásico de comportamiento del consumidor para la toma de decisiones, Downie indica que la literatura soporta este modelo pero reconoce que en la etapa de búsqueda de información del cybercomprador, éste se detiene más en el proceso de evaluación y sólo eventualmente compra. El comprador todavía prefiere tocar y ver el producto físico o convenir con una persona más que operar todo en el ambiente virtual.
Señalando los beneficios de la presencia en la Web, encuentra que puede ayudar a las empresas a ganar presencia y participación de mercado, mejora la retención del consumidor, amplia el límite de naciones y territorios informados, mejora la posibilidad de compra y reduce costos en gran medida. Igualmente ayuda a reducir la pre y post disonancia cognoscitiva. Esto mediante formas que incluyen: el mejoramiento de la información de producto y de la compañía, contacto y administración de las relaciones con los clientes (CRM) de forma más eficiente y con la creación de oportunidades para hacer ventas cruzadas y de redes (networking).